特發政務開疆拓土進軍河南
發布日期:2022/4/7 17:12:12 | 瀏覽次數:4754 來源:戴維/特發服務武漢分公司2022年1月，一則來自河南的重磅中標通知，讓特發服務武漢分公司全體同仁欣喜。通知顯示，特發成功中標河南省信陽市“一窗受理、受審分離”輔助公共服務項目。這將是特發的政務業務首次踏足河南。
虎年首戰，用我必勝
此次中標項目涉及地域廣，需要投入的人力眾多，相關政務服務須在虎年春節后第一個工作日提供。此時，時間滿打滿算僅有十余天，在短暫的欣喜之后，特發人馬上感受到巨大的緊迫感。
時間緊、任務重，該如何打好特發政務進軍河南的這場硬仗呢？
面對艱巨的任務，武漢分公司管理層主動請戰，連夜開拔邁進河南，決心春節期間鏖戰前線。分公司職能部門也迎難而上，人力資源部、品質部、綜合部或派出人手前往河南戰場，或在后方支援調度，在節前人手緊張、供應商陸續放假的情況下，架構起來了一支含客戶需求溝通、服務標準制定、創新服務開發、人力招募培訓、日常運營管理、開辦物資采買調撥的完整項目接管團隊。
一月底的河南，大雪漫天氣溫極低，加之春節臨近時間緊迫，以及疫情的影響，讓武漢分公司的接管人員一天都不敢耽誤，他們加班加點開展調研、撰寫接管方案。就在大家對如何開展后續工作，有了一副較為完整的圖景之時，春節已悄然到來。
無懼疫情，風雪無阻
春節期間，河南信陽一片祥和，但特發人卻在忙碌，從初三開始，他們進入最后沖刺階段，一線人員是否能按方案就位，是這個階段人力資源部要解決的重要事項。
“在春節招聘和培訓，非常難，這個時候，我們還要面對各地的散發疫情。”武漢分公司人力資源部為了解決難題，使出渾身解數，除了不斷從分公司選調管理人員增兵支援河南，人力資源部的姑娘們還頻繁往返于信陽多個區縣，以天為單位，完成各地數十人、上百人的面試、考試、定崗和定薪。每次一套流程忙下來，她們都要加班到晚上十一二點，常會忘了吃飯、喝水。這段時間，隨身帶幾包餅干成了姑娘們的標配。
經過她們的不懈努力，越來越多的優秀人才被吸引了過來。但緊接著，新的問題又來了，不少意向加入者得知，要繼續在春節期間參加高強度培訓后，猶豫了。
為了留住優秀人才，分公司專門派出三名專業培訓講師，頻繁奔波信陽各區縣開展培訓，還積極幫助大家克服畏難心理。培訓老師王翠翠說：“累，很累，但只要多留住一個人，多完成一次培訓，我們都會有巨大的成就感。”
堅持完成培訓，已入職新縣項目的袁媛說：“這次培訓，讓人印象非常深刻，我看到了特發培訓老師敬業、專業和辛苦，讓人敬佩。”
艱辛付出，必有收獲
在付出巨大努力之后，虎年的第一個工作日，數百名統一著裝，面貌齊整的特發人進駐信陽市多個區縣政務服務中心，正式邁入當地“一窗受理，受審分離”改革浪潮。
3月，特發政務與信陽市政務服務中心正式簽署服務合同，未來，還將有更多的特發人在經過前期準備后，將陸續為信陽各政務中心提供服務。
一線管理骨干肖傲介紹，信陽從市、區到縣，對政務服務改革的期望非常高，對優化營商環境相當重視，投入的力度也非常之大。所以，特發在執行層面有著不小的壓力，“最近，一天24小時根本就不夠用，雖然工作很繁重，但是特發人士氣高昂，有信心助力信陽各級政府，率先在河南打造出一批政務服務改革的標桿。”
特發人助力信陽多地開啟“一窗受理、受審分離”改革，也成為了河南媒體關注的焦點，河南日報以及多家媒體均對相關入駐情況進行了報道。隨著，特發人服務口碑的積累，也收獲了多封來自企事業單位和辦事群眾的感謝信。
未來，特發政務還將持續助力信陽以及河南各地進行政務服務改革；將特發在政務服務、園區管理、信息化研發、商務服務等方面的綜合優勢充分發揮出來；將特發人的努力、特發人的溫度進一步傳遞給企業和群眾，為河南政務服務改革貢獻特發力量和實戰經驗。