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8月29日，主題為“打造高端服務品牌 助力政務服務改革”的2020年特發政務業務分析交流會在武漢光谷召開。大會邀請了國家級政務服務改革專家、省級財政專家，以及來自武漢市東湖新技術開發區政務服務局、洪山區行政審批局的相關負責人參加。特發服務公司、特發政務管理層，深圳、山東、天津、武漢等地政務管理團隊60余人參加會議。

陳寶杰：適應新變化應該這樣干

會上，特發服務公司董事長陳寶杰對對特發政務自2015年來先行參與政務服務“放管服”改革探索，所付出的努力和取得的成就進行了回顧，同時對各級政府單位給予特發政務的支持與幫助表示感謝。

陳寶杰認為，目前政務服務發展趨勢正逐步向數字政務、智慧政務方向發展，加上《政府購買服務管理辦法》（中華人民共和國財政部令第102號）的出臺，警示著特發人，要時刻把握住時代發展的脈絡，不斷適應市場環境新變化，要在提供人力支持、服務保障和協同管理的基礎上，進一步研究新的服務方案，設計定制新的增值服務產品。未來，特發政務要以更加強勁的事業心、進取心、責任心，投入到政務服務改革的事業中去，與全國各級政府單位攜手共進，共建共贏。

回顧半年：依托創新迎來新增長

會上，來自特發政務深圳、山東、天津、武漢區域的負責人，分別總結和分享了各自區域2020年上半年的業務開展情況、創新工作舉措。同時，對2020年財政部最新頒布的《政府購買服務管理辦法》給政務業務帶來的影響和共性問題進行討論。

各經營單位還圍繞各級政府政務服務改革目標，就如何進一步提升服務質量、挖掘新市場進行交流。

特發政務上半年業務雖受疫情影響，但各經營單位在困難面前積極創新業務、開拓思路，逢山開路遇水搭橋，通過不斷地攻堅克難，在全國范圍內拿下了18個新增項目，完成了特發政務全年既定營收指標的63.8%。創新工作思路為保障特發政務業績營收注入極大的新動力。

圓桌討論：國家級、省級專家解讀新政策

在專家分享環節，國家級政務服務改革領域專家、國家信息中心高級工程師劉增明，省級財政專家、湖北省財政廳綜合處副處長吳曉玲，分別對政務服務改革信息化發展新趨勢和《政府購買服務管理辦法》進行深入解讀，幫助特發政務各經營單位對政策和改革趨勢加深理解。

在圓桌討論環節，陳寶杰董事長與劉增明、武漢市東湖新技術開發區政務服務局、洪山區行政審批局相關負責人一起，就多個有關政務服務改革議題進行深入探討，聽取來自專家、嘉賓的具體建議。最后，來自深圳、山東、天津、武漢等經營單位的負責人也結合實際工作，在討論交流環節與專家、嘉賓互動交流。

與時間賽跑的青山“店小二”：“并行辦理、兩證齊發”的審批改革

9月14日，武漢市華君合房地產開發公司位于青山區的某項目工地上一片繁忙，工人們正向著工期目標沖刺。該企業負責辦理開工許可事項的唐先生說：“一場疫情耽誤了開工計劃，但是特發政務所服務的青山區行政審批局又幫我們搶回了不少時間。”唐先生回憶，他在8月20日一天之內，接連拿到了工程規劃許可和建筑工程施工許可，而在以前，這兩張許可證不僅要分批次辦理，而且還要間隔數十天才能領證。如今巨大的變化，讓唐先生真切感受到青山區推行“店小二”服務，給企業帶來的切實價值。

為唐先生所在企業提供全程幫辦服務的“店小二”是特發政務員工劉靜楠，這是青山區工程幫辦服務中心在推行審批改革之后，新上崗的一名年輕人。8月14日，青山區行政審批局建設類審批科得知企業需要盡快開工建設的訴求，立即安排工程幫辦介入提供幫辦服務，幫助企業網上錄入相關資料信息并對接各項事宜辦結時間。

“有了前期細心準備，8月20日那天，我們決定打破既有限制，嘗試兩證齊發。”8月20日下午，劉靜楠和同事在湖北政務網3.0后臺上捕捉到了正在辦理工程規劃許可的信息，在做好為企業出證的同時，立即啟動下一個審批環節，做好為企業申請人辦理建筑工程施工許可證的準備。最終，采取網上預審、提前介入等措施，當場為企業核發了建筑施工許可證。

據青山區行政審批局建設類審批科負責人介紹，審批局建設科一直在努力踐行金牌店小二精神。此前，建設科已經通過優化流程、整合窗口力量等方式，將施工許可證核發時間壓縮到1個工作日內，武漢市作風巡查第六組得知此事后，給予了高度評價，并提出更高要求。在巡查組的鼓舞下，青山審批局先行先試進行“并行辦理、兩證齊發”的探索，實為省內第一次。

近年來，青山區行政審批局采取政務外包模式，首次與特發政務武漢公司展開合作，圍繞提升服務效能，增強群眾獲得感和滿意度，推出了“幫辦代辦”服務新模式，為辦事群眾節約了時間，提升了效率，提供了實實在在的便民服務。

下一步，特發政務將協助青山區行政審批局繼續優化審批服務流程，不斷推動“并行辦理、兩證齊發”改革制度化、標準化、規范化，降低企業的制度性成本，讓更多企業享受改革紅利。