武漢市民之家商標窗口獲“國字號”榮譽 ——特發政務協同政府部門全面落實商標便利化改革多項舉措等2則
發布日期:2020/9/1 12:32:37 | 瀏覽次數:6567 來源:田麗 戴維/特發服務政務武漢公司特發政務武漢市民之家項目商標窗口在持續努力和付出后，終于收獲了一份“國字號”榮譽——被國家知識產權局商標局授予2019年度先進。
據了解，市民之家商標窗口，在武漢市市場監督管理局的有力領導下，一直堅持全面落實國家知識產權局商標局商標便利化改革的各項舉措，以高質量服務群眾為宗旨，以打造標準化窗口為目標，積極為打通服務群眾“最后一公里”創造條件。在收獲這份沉甸甸的證書后，很多在2019年的努力付出，都不禁涌上了窗口人員的心頭。
“丫頭！還記得我嗎？我是專門來給你們送錦旗的，要不是你們，我們的原創商標就有可能被人搶先注冊了！”2019年7月11日，某公司負責人袁先生，專門送來了感謝錦旗。原來，袁先生的公司，為了樹立自己的品牌，設計了原創商標，為在激烈的市場競爭中搶占先機，他想盡快按照規定流程完成注冊。
“我原本以為注冊流程會很復雜，還要找人代辦，要付出不菲的費用，但是沒想到，窗口人員直接受理了我們的申請，還犧牲午休時間，很快幫助我們的商標進入了注冊保護期，真的太感謝她們了。”
據了解，為了方便辦事企業群眾，類似的延時服務和便捷辦理，該窗口一直在持續提供。2019年，武漢市民之家商標窗口共受理商標申請4000余件，共接待電話咨詢和現場業務咨詢8000余次，發放電子文書5000余件，實現了企業群眾零投訴。共收獲1面錦旗、9封表揚信和無數的感謝。
為持續協助武漢營商環境改善，自2019年6月20日起，武漢市民之家商標受理窗口全面采用網上服務申請系統，申請人可在窗口通過網上申請系統辦理23項業務，包括商標注冊申請、變更、續展、轉讓等相關業務。順利實現了由紙質申請到全面網申的蛻變改革。
下一步，特發政務武漢市民之家商標窗口將繼續在武漢市市場監督管理局的有力領導下，聚焦商標注冊主責主業，促進商標審查提質增效，全面推進商標注冊工作高質量發展，為保護知識產權和持續優化營商環境做出積極貢獻。
小窗口，做好大服務
近日，特發政務各項目窗口工作人員相繼收到企業、群眾的感謝信和錦旗，這榮譽的背后承載著肯定與信賴，還有一段段暖心的故事。
據悉，今年以來，特發政務各項目認真貫徹落實各地區政府部門的部署和要求，以便民利民為宗旨，堅持熱心、盡心、用心的服務目標，真正解決辦事企業、群眾之所需，大大提升企業、群眾滿意度。
一、“88政務”模式，大大提升審批服務新效能
2019年，鄂州市行政審批局以深化“互聯網+政務服務”為抓手，優化服務流程，創新服務方式，推行“一窗受理、集成通辦”改革，形成“88政務”模式，最大限度利企便民，促進政務服務優質、快捷、高效。
近日，鄂州市荔灣美食城經營公司要辦理室內裝修改造工程項目施工許可證事項，該公司負責人本以為要“過五關斬六將”，多跑幾次，但沒想到窗口工作人員耐心解答各種問題，很快協助該公司順利申報，并拿到施工許可證。這讓該公司負責人十分感動。
事后專門為窗口工作人員送來一封感謝信。并表示，此次在辦理業務中，充分感受到了鄂州市行政審批局“88政務”一窗辦理給我們辦事企業帶來的便利。
二、小窗口，做好大服務
近日，黃石市市場監督管理局窗口工作人員收到三家辦事企業送來的錦旗，對該窗口工作人員耐心細致、認真負責的工作態度表示高度贊賞。
“作為窗口服務人員，我們很愿意去幫助每一位前來辦理業務的企業、群眾，因為看到他們滿意的笑容，就是對我們工作最好的回應�！贝翱诠ぷ魅藛T笑著說道。
據悉，黃石項目窗口工作人員以“服務提質、效能提高”為工作目標，用熱情的語言、溫和的態度、親切的笑容讓群眾感到“家”的溫暖。
三、業務有保障、服務不減質
“真心感謝你們認真專業的服務，讓我們能夠按時完工�！�6月底，武漢市武鋼三中（國際部）項目向青山區行政審批局建設類審批科窗口送來一面印有“服務熱情 辦事高效”的錦旗，由衷感謝該窗口工作人員認真負責、熱情真誠、高效便民的優質服務。
據悉，武鋼三中國際部項目為區委、區政府及區教育局重點支持項目，該項目想確保今年校區能順利投入使用，因此來青山區行政審批局辦理夜間建筑施工許可，工作人員了解該項目情況后，立即優先幫助該項目辦理。目前該項目已進入完工階段。
據悉，青山項目定期組織開展培訓和學習評比等各項活動，不斷加強窗口工作人員綜合素質，進一步提升服務效能，持續深化“最多跑一次”改革工作，真正讓每一個辦事企業、群眾滿意。