實施企業標準化管理，提升運營效率和效益
發布日期:2014/7/3 14:54:30 | 瀏覽次數:12214 來源:特發地產公司 程海水
特發地產公司自2013年7月份開始，根據集團領導提出的“構建管理模塊、聚集競爭優勢”要求，對岳陽項目與龍華項目（一期）開發經驗進行了全面總結，到去年底已完成投資開發、規劃設計、工程管理、銷售管理、招投標管理等5個模塊的構建。今年4月份，公司又啟動了對這兩個項目的“回頭看”活動，深入開展項目后評價，要求相關部門與項目部對項目開發的成功經驗尤其是存在的問題與缺陷進行梳理提煉，并開展數據庫的建立與維護、制定住宅設計標準指引等。
從實質意義上講，無論是模塊化構建、設計標準的設立、數據庫的建立，還是對項目進行后評價，都是為了在總結經驗、汲取教訓的基礎上探索建立起與市場接軌且符合公司實情的一套能固化、可復制的工作標準與流程標準。建立工作標準即是設立技術標準，如同實體法的立法；建立流程標準就是設立管理標準，好似程序法的立法，這兩者共同構成企業標準化。
企業標準化，即是以提高經濟效益為目標，以搞好生產、管理、技術和營銷等各項工作為主要內容，制定、貫徹實施和管理維護標準的一種有組織的活動。企業通過實施標準化管理，能夠把生產全過程的各個要素和環節組織起來，使生產管理的各項活動達到程序化、規范化、制度化、科學化，達成最佳的生產秩序，產出最合適的產品，實現最合理的銷售，最終實現效率的最大限度提升與效益的最大化。
凡是管理杰出的企業都是實施標準化的典范。海爾集團經過長期探索，創造了一套被稱為“超越中國企業現狀的卓越管理標準”——OEC管理模式，把企業內所涉及的所有事情分為“硬件”與“軟件”兩類，建立總賬，做到系統完整，不漏項，并將總賬中所列的“硬件”與“軟件”通過層層細化落實到各級組織、各個崗位，明確各個崗位的管理范圍、工作內容、工作標準、工作頻次、計劃進度、完成期限、價值量大小等。在具體實施過程中，每位員工必須依據控制臺賬的要求，開展工作，同時也允許每個人在相對自由度下進行創造性的發揮，力求以最短的工時完成達到標準甚至高于標準的工作。
萬科、恒大、龍湖、萬達等房地產龍頭企業在行業內率先啟動了產業、IT、產品的標準化。恒大地產追求成為“中國標準化運營的精品地產領導者”。而龍湖地產則一直扮演著“輸出標準、不斷創新、引領市場”的角色，一直默默走在標準化道路上，堅持不懈地實施產品標準化、管理標準化和物業服務標準化，并在繼承的同時，因地制宜地螺旋式上升，要求所有項目90%采用標準化產品，10%自行創新。多年經驗總結與積淀后形成的運管體系和服務指引確保了“重慶龍湖”成功模式的快速復制。龍湖地產從2004年開始啟動全國擴張，到2010年的6年時間內便成功布局全國11個大城市并在多地奠定高端市場領先地位。這一切無疑與其產品標準化、運營標準化、服務標準化密不可分。
無數成功的經驗表明，標準化是規范企業內部管理、提升管理水平的堅實基礎；是企業合理配置資源、控制成本、提高經濟效益的有力抓手；是提升企業核心競爭力的重要舉措。但在實際工作中，對于許多企業來講，標準化建設卻沒有得到足夠的重視。究其原因主要有三：一是標準化是一項基礎性的工作，不能像生產、銷售那樣能立刻帶來經濟效益，因此沒有長遠戰略規劃的企業對此視而不見。二是有的企業認為現有的一套制度夠用，表現得自我滿足、固步自封。三是有的企業認為這項工作難度較大，費時費力，擔心勞而無功，存在畏難情緒。
對于房地產行業而言，隨著國家宏觀調控政策的不斷出臺與市場日趨理性，“只要拿到一塊地，就一定會賺錢”、“只要能造出來，就不怕賣不出去”的好日子已經成為了“過去式”。從傳統的粗放式管理向精細化運營轉變是行業發展的必然趨勢，標準化革命將是擋不住的行業潮流。為積極應對這一潮流，特發地產公司在推進項目開發建設的同時，近兩年全面啟動了公司制度化、規范化、信息化建設，加快走向市場的步伐，為實施企業標準化管理打下了良好的基礎。2013年完成了組織架構的重構、績效管理制度修訂；建立了與市場接軌的薪酬體系、辦公系統信息化；完成了房地產開發主要業務板塊的模塊構建。今年將完成兩個項目的后評價、人力資源與財務管理的模塊化構建，完善住宅設計標準指引，強化數據庫更新與維護，進一步推行人才招聘市場化，加大全員培訓力度，啟動財務管理和人力資源管理的信息化，全面梳理修訂規章制度，同時積極物色新的開發項目——目前天鵝工業區城市更新項目已取得積極進展，岳陽鵬瑞·瓏庭二期項目也正在與當地政府洽談中。地產公司正在用標準化牽引和倒逼市場化、職業化、制度化，同時又以市場化、職業化、制度化推動和促進標準化，努力實現兩者相輔相成、相得益彰。
建立標準化體系，實現企業標準化管理對于“不甘平庸、追求卓越、渴望贏得信賴與尊重”的特發地產而言，是其必然選擇與不懈追求。合抱之木，生于毫木；九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。標準化需要長期持續積累沉淀，對于仍處于制度化建設草創階段的我們特發地產，企業標準化將任重而道遠。