企業文化與管理有機對接，實現企業與員工共同發展——特發信息企業文化建設的實踐與認識
發布日期:2014/6/24 23:32:23 | 瀏覽次數:12109 來源:李彬學 特發信息監事會主席
一、特發信息企業文化理念體系建設實踐
特發信息2013年正式啟動企業文化體系化建設工作，目標是期望通過長期開展企業文化建設工程，把得到大多數員工認同的文化價值理念滲入到企業管理變革中，使企業管理從單純依靠制度管理企業的科學管理上升到企業文化管理高級階段，讓軟性的企業文化真正發揮出管理效用，結出硬成果，實現企業與員工共同發展。
特發信息長期以來高度重視企業文化建設，形成了“責任、效率、堅韌、開放”核心價值觀，引導公司在復雜的市場競爭條件下實現了快速發展。隨著行業發展和外部市場競爭環境變化，2012年下半年，公司領導班子經過反復討論，一致認為要在新的市場環境下謀求創新發展，必須對公司的內部管理進行深入和全面的變革，在強化流程制度建設、執行及優化的基礎上，啟動企業文化建設和崗位薪酬兩個變革項目。
2013年2月，特發信息在經過半年多的思考、討論和調研準備后，選聘中介機構，組成項目組，正式啟動企業文化體系化建設項目，旨在總結、傳承已有優秀企業文化基因的基礎上，圍繞多年來積累而成的“責任、效率、堅韌、開放”八字方針進行提升和深化發展，構建形成相對規范、完整的企業文化體系，使之成為引領企業戰略發展的鮮艷的思想旗幟和強大的精神引擎。
項目組由公司企業文化建設領導小組和職責部門以及專家顧問組成。通過精心設計問卷，廣泛收集問卷樣本、各種研討營、一對一訪談、網絡調研等多種形式，與公司各管理層面和基層員工進行了廣泛深入的調研交流，活動覆蓋率達60%，形成了《特發信息企業文化現狀調查報告》。在此基礎上，對特發信息的文化現狀進行了全面診斷，同時收集學習行業標桿的資料，并對標學習，吸收外部的經驗，形成《特發信息企業文化的診斷報告》初稿。在專家的幫助下，經過“從員工中來，到員工中去”的廣泛而反復的交流，就調研報告和診斷報告達成共識。2013年10月份，在傳承公司傳統優秀文化基因的基礎上，正式形成了特發信息企業文化理念體系并向全公司發布。“開放、學習、職業化”的企業核心文化，“以奮斗者為本、實現客戶價值”的企業宗旨，“您的滿意、我的價值、服務好證明我素質高”的服務理念，“我是一切的根源”的成長理念，“讓奮斗者得到應有回報，無成果的報酬就是恥辱”的薪酬理念等在全員思想中引起了較大的激蕩和震撼。
通過企業文化體系建設，傾聽一線及專業機構的聲音，特發信息領導班子認識到，企業的文化環境深刻影響員工的勞動積極性、創造力，影響公司的優秀人才凝聚力。營造健康向上的文化環境，基礎是企業發展愿景和員工的個人發展與價值肯定的有機結合。否則，企業目標與員工追求結合不緊密、目標和文化上的沖突將直接影響員工的勞動積極性，從而降低公司積極進取的合力，進而影響到公司的戰略制定和戰略實施。企業自覺發現、調整和解決這些文化上的沖突，需要集中群體智慧。實現集智的作為，才能形成團隊的內在凝聚力，吸引人才并充分發揮人的作用，調動和組織廣大職工的積極性、智慧和創造力，以消除減小這些文化沖突。這就需要在企業文化建設實踐中努力將企業文化與管理有機對接。
要達到這個目的，首先是統一思想，指導行動。特發信息要適應新競爭環境，就必須進行管理變革、優化，這是特發信息人的共識。管理變革，文化先行。特發信息企業文化建設項目中，“開放、學習、職業化”是公司各級管理團隊和員工反復研討、爭論達成一致、對所有特發信息人一視同仁的要求，在各項工作的推進中，兩級領導班子成員必須帶頭踐行公司文化理念，規范導向，形成文化落地的推動力。
其次是分層次、堅持不懈地逐步解決文化上的沖突。這只能通過核心文化旗幟下的各種管理變革來實現，需要堅持不懈的努力，實施針對性很強的管理調整。經過反復交流論證，結合公司經營管理實際，特發信息首先選擇人力資源方面的管理變革，啟動崗位薪酬變革項目，從崗位價值入手，引入競爭機制，實施人崗匹配，打破長期不變的平衡態，并因應外部條件變化持續優化，努力創造兼顧內外公平性，賽馬不相馬、用工作育人，機會面前人人平等的公司內部環境。目前，該項目即將進入落實實施階段。
消除公司內部文化沖突是必須長期堅持的企業文化建設內容，要依靠全體員工的激情參與。了解員工需要什么，建立并正確引導達成需求的路徑，實現其個人價值，才能開發其激情和創造性的源泉，這構成企業管理規章制度變革的基本導向。全體員工堅持以企業核心理念指導履行崗位職責，企業文化與管理才能真正實現有效對接，才能提升企業核心競爭力，實現企業和員工的共同發展。
二、個人的幾點認識、體會
企業文化建設是以企業價值觀體系的培育為核心手段，以員工自我管理素質的提升為基本途徑，營造利于激發員工工作和創造激情良好氛圍的企業管理理論、思想和方法。其本質是以人為本，以文化人，通過確立、調整員工的價值行為規范來管理人的行為；通過企業愿景、使命和企業價值觀、倫理等文化理念，指導企業的制度安排，引領企業的體制、戰略布局、人力資源規劃，促使企業經營管理現代化、規范化、科學化。正是對企業文化內涵及其作用的深刻把握和認識，促使特發信息在企業文化建設過程中，一直堅持將其和企業管理及實踐緊密結合，有機對接，真正將企業文化作為現代企業管理方法，充分發揮其管理屬性，提升企業的軟性競爭力，促進企業與員工共同發展。
（一）企業文化建設引領企業戰略制訂，支撐戰略實施
戰略引導企業，文化引導戰略。企業文化是引導企業戰略的旗幟。企業戰略制定者如果沒有廣闊的情懷，沒有使命意識，沒有把企業引導到未來的正確理念，戰略也制訂不好。而制定發展戰略的基礎——對產品市場需求趨勢的把握，離不開各管理層面、尤其是市場一線員工，他們是企業領導團隊的智慧源泉。在戰略實施上，員工與企業領導團隊只有在企業核心文化上高度認同，才執行有力，實施起來才不會有瓶頸，才能上下貫通，高效達成戰略目標。
（二）戰略調整、企業改革和流程再造，文化重塑先行
企業因應外部市場發展變化和戰略目標的調整，必須實施現行組織架構、內部制度和業務流程的相應變革，以適應新的外部競爭環境。此時，就必須先進行文化重塑，引領變革。這里，一是產品結構調整，社會環境變革時，企業文化要隨勢而變；其次是企業整合、制度變革、流程再造時，企業文化必須重塑。重塑過程中，企業經營發展中的優秀文化基因必須堅持、傳承。
（三）企業文化引導企業人力資源開發
企業市場競爭力的根本是人力資源開發，是人。人有4個資源要素，即體能、智能、技能、文化，其中，最為關鍵的是文化價值觀。企業與員工，不僅是物質的共同體，還必須是精神的共同體，必須把企業辦成員工物質取得的場所、精神世界的家園、價值實現的平臺，才能體現企業的凝聚力，才能萬眾一心，眾志成城，成就共同目標愿景。在精神統一的同時，建立如營銷、管理、技術等多種職業發展通道，術業專攻，提供發展平臺，才能實現員工對企業的認同，實現留住人、培養人的目標。
（四）企業文化必須形成規范導向，滲入到每個工作環節，落實到具體崗位
企業文化建設是人人參與的系統工程，不僅僅在企業文化核心理念體系的廣泛一致認可方面，更重要的是在理念體系引導下、結合每個員工崗位工作特點來具體制定包括戰略制定、日常經營、服務客戶、財務核算、流程制度、制造生產、品質管理等全體員工的崗位行為規范，才能使其成為履行崗位職責的一種行為習慣，實現企業文化建設的真正價值。