秉持職業操守 真誠貫穿始終 ——對集團企業文化服務理念的體會（7則）
發布日期:2020/7/31 16:33:48 | 瀏覽次數:12168 來源:張曉明、翟網大、李珣、冼泳、沈高帆、蒲易、張慶杰、許深兒、黃巖珍、周梅、蔡曉君、張麗欣、湯素素/月刊通訊員集團服務理念淺見：做真誠的職業人（張曉明、翟網大/特發信息；李珣/特力集團）
一個人不管從事任何職業，都必須具備良好的職業操守，包括誠信的價值觀、職業態度、職業責任、職業技能、職業素養、職業良心、職業榮譽等。身為生產一線的我們，更要遵守自己的職業操守。通俗地說就是“干一行愛一行”，它是人類社會所有職業道德的一條核心規范。它要求從業者既要熱愛自己所從事的職業，又要以恭敬的態度對待自己的工作崗位，愛崗敬業是職責，也是成才的內在要求。服務是一件無止境的事情，尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品和服務，做客戶永遠的伙伴。從拜訪客戶到項目合作達成到后期跟蹤售后服務等，都要真誠相待，通過春風化雨般的奉獻，讓客戶滿意。因此我們提供服務的過程中，都要遵循恒心守拙，真誠貫穿始終。
我的身邊，正有一群職業且真誠的同事，他們對工作一絲不茍，不辭辛勞，即使業務繁忙，對工作、對同事依然真誠熱心。為提升部門員工專業技能，加強業財融合能力的培養，計財部自發在部門內組織了合并報表編制與技巧分享，及經濟合同審核兩次培訓，部門員工毛遂自薦做主講老師。由于日常工作繁忙，無法安排工作時間，兩次培訓均安排在晚上進行。兩位老師結合自身工作實踐，培訓中兼顧了理論和實操，深入淺出的講解讓枯燥艱深的專業知識變得有趣，在座的同事聽得津津有味，受益匪淺。培訓配合實際案例，穿插實操演練，同時還有思考題，由老師現場指導和答疑。對于同事們在后續實操中的問題，依然是不厭其煩地解答和指導。不論是培訓還是課后的指導，都飽含了老師們對待培訓和同事的真誠、負責。同事們也為老師們的職業精神和真誠分享表示由衷的敬佩和感動。而我也默默的將他們作為榜樣，從他們的刻苦工作中領略到高尚情操，學習他們對待工作和同事的真誠。
職業操守，是每一位職場人士的從業底線和行業規范。具有“基礎性”和“制約性”特點,凡從業者必須做到。不管從事哪個行業，恪守職業操守始終是職業的主要準則，如果違背職業操守，也許就會越陷越深，導致嚴重的后果。日本大和銀行紐約分行負責債券交易及清算的副行長井口在11年內瘋狂做假賬高達3萬多筆，隱瞞未經授權的交易虧損達11億美元；巴林銀行的交易員尼克·里森利用自己頭號交易員和負責交易結算的雙重身份掩蓋交易損失將近14億美元，直接搞垮了這家有200年歷史的老牌貴族銀行。由此可見，遵守職業操守，需要腳踏實地，恪守職業準則和規范，不越線不過界不違規。
特發集團堅持職業化的導向，職業操守大部分涉及職業道德內容，但也與職業技能密不可分的。職業道德是一票否決項，職業技能則是作為職業人必備的條件。職業道德基本要求是立場要公：認同公司價值觀，公私分明，以公司利益為先。對于工作，應從公司大局出發，不考慮個人喜惡，才能勇擔重任、不辭辛苦，為公司創造效益。職業技能則要精通本職崗位業務本領的同時，不斷學習，提升自我，永葆創新精神，才能避免被時代淘汰。
凝心聚力促發展，眾志成城譜新篇（蒲易、張慶杰/特力集團）
良好職業道德素養是職場人的底線，也是對財務會計人員的基本要求。為秉持良好的職業道德，首先，要做到踏踏實實低調做事。其次，要有擔當精神，工作必須日清月結。最后，還要堅持原則，守口如瓶。
財務人員掌握著公司的經濟命脈，一旦誠信和職業道德出了問題，給企業造成的經濟損失是無可估量的，這方面的案例和教訓常有所聞。這就要求財務人員加強職業操守方面的培養，用誠實的職業道德、嚴謹的工作作風、認真負責的態度對待工作，把財務工作上點點滴滴的小事做好，在平凡的工作崗位上，堅守職業道德，堅守對公司忠誠的理想信念，讓小事成就大事，讓普通成就非凡。
公司目前倡導的奮斗者文化，與特發集團企業文化“秉持職業操守，真誠貫穿始終”是相輔相成的。只有保持良好的職業操守，具有良好的職業修養，個人有明確的職業生涯規劃和職業目標，才會主動為工作拼搏為事業奮斗。只有秉持職業操守，才能讓我們的職業生涯一路順暢，才能讓我們的奮斗更有價值，使我們的人生更加精彩。
做有職業道德的好建設者，不忘初心將真誠貫穿始終（許深兒/小梅沙旅游；黃巖珍/特發黎明公司）
秉持職業操守是特發人職業化的根本要求和行為體現，是我們一貫的行為作風，是我們履職、服務時的基本要求，是我們遵循的行為準則。我們要做有職業道德的好建設者，為企業發展盡好每一份力。世間一切美好，往往都蘊含著職業道德的光芒，凝聚著建設者的品德風范。與此同時，我們應貫徹著不忘初心，以誠待人這個原則，將真誠貫穿始終。真誠貫穿始終是特發人服務的根本態度和基本原則，無論對象是誰，我們都要有一顆真誠的心。雖然小梅沙片區進入城市更新階段，致使海洋世界景區、小梅沙酒店停業，我們暫時無需面向我們的客戶，但是在日常的工作中，我們也應該保持一貫真誠的作風，不忘初心，以誠待人，為新館建設完成后的景區經營做好準備。
具體到崗位上，務必做到 “心中有戒，手握戒尺，心存敬畏”，以一種敬業的態度對待自己的工作，樹立強烈的職業責任意識和主人翁意識，只有這樣，我們才能善始善終的把敬業精神貫穿到工作的每個環節，每一個細節，才能有所發展，有所進步，在平凡的崗位做出不凡的成績。
秉持職業操守 真誠貫穿始終（周梅/香蜜湖度假村）
真誠是職業道德實踐的根本精神所在。一個人如果失去真誠，就無法立足社會；一個企業如果失去真誠，就無法走得長遠。如：石家莊三鹿集團缺失真誠，沒有守住職業道德底線，發生的毒奶粉事件震驚全國，導致龐大的企業大廈轟然倒塌。而海爾集團重視職業道德建設，以“真誠到永遠”的服務經營理念贏得了市場，獲得了巨大成功。
職業操守的內容與職業實踐活動緊密相連，反映出特定職業活動對從業人員行為的操守要求。如：為官的職業操守是為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之；老師的職業操守是教書育人；學生的職業操守是好好學習、天天向上；當兵的職業操守是保家衛國；商人的職業操守是無自欺而欺人的公平公正、誠信經營；醫生的職業操守是救死扶傷。無論任何人做哪個行業都離不開職業操守，而高尚的職業操守就是一種忠于職守的敬業精神、一種勇于突破的創新精神、一種舍己救人的奉獻精神。如：高鐵人讓中國高鐵從無到有、聞名全球，廣大教師在汶川大地震中奮不顧身搶救學生，數以萬計的醫護人員在新冠肺炎疫情期間馳援武漢，還有無數的英雄為保衛國家和人民獻出了寶貴的生命......
這些人高尚的職業操守，深深地感動著我們，激勵著我們砥礪前行。要想成為一個優秀的香蜜湖人，就要以他們為榜樣，學習他們無私奉獻的高尚品德。要熱愛祖國、忠誠企業、愛崗敬業，以榜樣為精神坐標、以真誠貫穿始終、以行動詮釋職業操守，樹立企業良好形象，為企業發展壯大盡自己的一份力量。企業發展壯大進而推動經濟社會實現更大發展！
讓堅守職業操守成為一種習慣（蔡曉君/特發深高）
有人說，職業操守是一種規范，有一定限制的規范，只要不違背某些要求，就是具備職業操守。但是，職場經驗告訴我，“主動”與“被動”才應該是具有良好職業操守的衡量準則。在工作中如何做到“秉持職業操守，真誠貫徹始終”呢？
首先，具有誠信的價值觀。一個人秉承誠信，在工作中才能妥善處理好與同事之間的關系，才能融洽；在業務活動中，才能處理好與社會之間的關系，收獲業績。
其次，積極主動，認真負責。任何一個公司都需要主動、認真負責的員工。日常工作中，以積極的態度提前考慮好工作還有哪些需要做？哪些沒做好？做工作的主人，讓工作永遠在自己的掌控之中。積極主動，認真負責才能使我們擁有成就感，機遇也將比他人更多。
再有，從小事做起，遵守公司規章制度。遵守一切與公司有關的法律法規，并始終以誠信的方式對人處事；只有我們人人都按照規章制度辦事，公司才能得到有序發展，才能越來越好。
最后，以身作則，從我做起。從我做起，做執行公司規章制度的典范，帶動周邊的同事自覺遵守各項規章制度；一切行動以公司規章制度標準來要求自己，在自己的崗位上多出成績，為公司發展多做貢獻。
良好的職業操守是事業的基石，能不斷增進個人的聲譽，能使我們在職業生涯中獲得更多的機會，走得平實、久長。作業特發深高一員，我們要深入學習集團企業文化行為規范，秉承職業操守，保持良好品德的不懈追求，讓堅守職業操守成為一種習慣。
職業操守踐行需具備底線意識（張麗欣/特發服務；湯素素/特發小梅沙投資）
每個行業及每個崗位都應秉持職業操守，保持高度的責任心。除了員工手冊、崗位說明書等相關文件里約定的職責、權限和工作規范外，作為個體更重要的是有內在的道德和尺度進行自我約束。法官履職時的公正審判，醫生治病時的對癥下藥、企業銷售人員提供服務時的合法合規營銷都可以看作是職業操守的踐行。
當然，職業操守踐行也需具備底線意識。無規矩不成方圓，沒有約束的權力和自由，就像在刀尖上舞蹈，最終受傷的只能是個人。“明底線、知敬畏、守規矩”，組織、企業從業人員都應如此。國家監察委公布的很多反面典型案例以及部分民營企業存在的腐敗問題，都與個人貪婪、欲望膨脹、無視職業操守有關。底線就是紅線，不能碰更不能越，堅持底線原則、具備底線意識是一個企業從業人員自我嚴要求、努力踐行職業操守的應有之義。
集團產業大、板塊多、作為特發人，應積極踐行集團服務理念，保持真誠態度，自覺學習新的行業規范，努力向優秀典型看齊，始終對工作懷有熱誠。
隨著項目的發展，作為特發小梅沙投資的一員，作為小梅沙片區整體改造項目建設的一員，越發感覺我們面臨的挑戰越來越大，部門內部及公司內部涉及到的多專業間的合作與碰撞越來越多，也越來越需要用更專業的知識武裝自己，充實團隊。
“秉持職業操守，真誠貫穿始終”的服務理念要求是我時刻謹記職業要求，它激勵我始終以真誠的態度面對同事與客戶；以迎難而上的心態面對工作中挑戰；鞭笞我在工作中實踐，在實踐中提高，在提高中反補。在特發集團企業文化的熏陶下，小梅沙投資已形成良好職業環境和工作氛圍，很幸運，我能夠在這樣的團隊中，堅持職業初心，通過專業學習持續提高業務能力。我為能夠在項目開發建設中貢獻自己力量而倍感自豪。