對特發集團建設內訓師體系的感悟
發布日期:2020/4/2 10:15:35 | 瀏覽次數:12657 來源:崔英凱/特力集團人力資源部
培訓體系的建設是一個公司落實企業管理的基礎工作，企業的管理經驗、技能傳承、文化落地都離不開培訓，在當今飛速發展的信息化時代，企業絞盡腦汁的開發了各式各樣的培訓模式，如整體外包、網絡培訓、外派培訓等……但各類問題也隨之顯現，例如高額的培訓費用，培訓脫離企業實際發展需要，知識不能更有效地轉化為績效產出。
作為特力集團的人資部長，在企業培訓中我就遇到了上述問題，很多一線單位總結出的實戰經驗無法復制；員工關于寫作、職業生涯規劃、溝通能力建設等基礎課程每年要請外面的講師來講重復的內容，員工聽得很認真，但過后就忘，沒法再深入指導。對比優秀企業的培訓體系，無不是在“企業大學”建設方面成績斐然，所以一個優秀的企業一定有一支自身強大的內訓師隊伍，從企業問題入手，結合自身經驗摸索建立企業自身的課程體系，這些“土生土長”的培訓師優勢明顯，熟悉行業、企業的特點，成本低廉、時間更容易調配，在實踐工作中隨時可以“現身說法”等，通過加大對內訓師的培養力度，還可以使他們的知識結構螺旋式上升，不斷提升員工隊伍工作效率，所以關注內訓師隊伍建設是企業培訓體系建設的關鍵。
特力集團規模較小，可供選拔的內訓師人才較少，苦于“無米之炊”，因此特力集團一直未能建設起自身的內訓師隊伍。2019年末我接到了特發集團關于建設內訓師體系的通知，在本公司范圍內，第一個報名了特發集團組織的內訓師選拔，原因有三點，一是以身作則，帶動同事們投入到內訓師隊伍行列；二是向特發取經，如何做好內訓師隊伍建設；三是逼迫自己認真總結知識技能，做一名合格的內訓師。雖然是年底，面臨著述職、績效結果統計、員工薪酬晉升等各項工作，但我還是一絲不茍的端起課本，復習要講課的知識。特發集團也為我們安排了由特發地產高暉講授的精彩TTT（職業培訓師培訓）課程，對課程設計開發、講授過程控制、講師臺風做了細致講解，過程中也對我將要講授的課程該如何講授做了詳細指導。
在這過程中我發現原來把“我知道”的知識轉化成“我會講”的知識，要填補太多的東西。第一原有的知識可能很零散、不成體系，一旦要拿出去講，必須把各知識點串聯起來，每個細節都要準備，不能遺漏。第二原來知道的東西，要講出去必須要從“知道”變成“掌握”，這就要更加扎實基礎，自己都一知半解，知其然不知其所以然，怎么去講授給別人。第三所掌握的知識該如何應用企業實踐，在備課的過程中要反復去想，發現了很多問題的解決思路與方法。第四在備課過程中也會把自己多年的實踐經驗做總結，套入知識點當中，讓自己把經驗更系統化。而內訓師的這些工作不正是一個企業管理人員必備的要求嗎？平時指導下屬，沒有扎實的知識基礎，沒有實踐中總結的經驗教訓如何培養、指導？
內訓師，不僅僅是一個企業培訓體系建設的基礎，是一個企業把優秀內部經驗復制的有效手段，更是作為一個企業中層必須具備的技能。特發集團發起的內訓師體系建設工作，為我們下屬企業解決了培訓體系建設的難題，同時傳遞知識技能，讓我成為更合格的管理人員。