細讀特發經營理念有感
發布日期:2017/11/17 18:07:10 | 瀏覽次數:10236 來源: 方瑞程/中心人力資源部新的特發企業文化理念體系中，提出了“以客戶為中心、以資源為基礎、以創新為靈魂”的經營理念，今天再次品讀，深有感觸。
近年來，集團上下都在加速對自身及外部各項資源的整合，謀求轉型發展，提升市場競爭力。對內，將分散、閑置的資源盤活重組，優化配置；對外，多方式推動混合所用制改革，引入戰略性資源，開放性并購重組，綜合吸納各方資源的專業優勢為業務拓展和管理提升提供保障與支撐。這無疑正是對資源的基礎性作用的重視。特發企業的性質，過去我們依靠優質的物質資源、人脈資源等社會資源贏得了發展，今天我們更要去開發、創造資源，發揮資源的最大效益。
資源有了，為贏得市場，取得經營業績，以滿足客戶需求為中心、創新產品服務同樣是不可或缺的因素。小梅沙作為深圳濱海旅游文化名片，歷來是特發旅游業務板塊獨有的優質資源，在它身上，我們能發現新的經營理念的原型。
對旅游服務型企業來說，客戶毋庸置疑就是第一位的，其經營收入絕大部分來自于游客，資源是營業創收的基礎，放在那里，我們開發改造，對外提供優質服務，“走進來”消費的就是我們的客戶，這是營收的途徑之一；
反其道，為了高效利用資源，小梅沙中心借助自身特有的海洋產品線和技術優勢，立足客戶為中心，探索創新商業共贏新模式，邁出了戰略合作的步伐，創造性的將資源送出去，走出去挖掘客戶、吸納客戶，成為了經營的又一創收點。當然，為了更好提供服務，展現我們的品牌魅力，給客戶帶來樂趣和美好的體驗，創新仍然需貫穿于整個過程，畢竟它是“靈魂”。
期待這一嘗試的開花結果，給小梅沙的二次開發提供借鑒經驗，讓新的經營理念在東部之濱的梅沙小鎮上綻放溢彩！