為達(dá)成特發(fā)企業(yè)愿景盡職敬責(zé)
發(fā)布日期:2017/8/9 11:32:44 | 瀏覽次數(shù):13511 來(lái)源:特發(fā)物業(yè)管理公司
張曉東：特發(fā)集團(tuán)自1981年成立，歷經(jīng)36個(gè)春夏秋冬，為我國(guó)改革開(kāi)放和深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了歷久而彌堅(jiān)的貢獻(xiàn)。自深圳到北京、杭州到武漢、成都到東莞……特發(fā)物業(yè)人在中國(guó)城市高速發(fā)展的時(shí)期，一直在奮斗不息，助力人民生活提升、城市現(xiàn)代化進(jìn)程！
對(duì)集團(tuán)作為都市生活體驗(yàn)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)愿景，特發(fā)物業(yè)人一直以“最具影響力”為目標(biāo)，孜孜追求更高、更強(qiáng)、更完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們要時(shí)刻躬身以作，講事實(shí)、做實(shí)事，從上到下、由內(nèi)而外地進(jìn)步，秉承以客戶第一的服務(wù)理念，不斷錘煉、去蕪存菁，最終向中國(guó)、向世界呈上一張最具影響力的都市生活體驗(yàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商名片！
臧姍：專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每個(gè)企業(yè)立足市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，但專(zhuān)業(yè)服務(wù)容易做到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻參差不齊，鮮有量化標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樗粌H依靠專(zhuān)業(yè)技能，更需企業(yè)及員工具有飽含熱忱的“人性化”服務(wù)之心。細(xì)膩的、人性化的服務(wù)，給客戶、業(yè)主帶來(lái)的體驗(yàn)往往是難以磨滅的，是專(zhuān)業(yè)的技能無(wú)法給予的。我想企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工人性化服務(wù)的引導(dǎo)和培養(yǎng)，從工作理念上提升企業(yè)的文化軟實(shí)力，會(huì)對(duì)企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)有很好的助推作用。
何明芳：我們有理由憧憬特發(fā)集團(tuán)的企業(yè)愿景，使集團(tuán)成為最具影響力的都市生活體驗(yàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，即在發(fā)揚(yáng)以往為建設(shè)深圳城市化過(guò)程中立下汗馬功勞的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，挖掘自身的潛力，通過(guò)更加進(jìn)取和努力，使自己能夠在各地創(chuàng)建國(guó)際化新型城市的新進(jìn)程中，成為不可或缺的主力軍。
在人類(lèi)由農(nóng)耕文化向工業(yè)文明進(jìn)化的過(guò)程中，城市扮演了非常重要的作用，成為了人們政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的中心，合格的城市運(yùn)營(yíng)商應(yīng)具有以下特點(diǎn)：
第一，對(duì)城市化發(fā)展具有前瞻力；第二，具有強(qiáng)大的社會(huì)責(zé)任感；第三，是城市綜合功能的提供者；第四，是各種資源的整合者；第五，城市運(yùn)營(yíng)商與政府保持良好的合作關(guān)系。政府放心、企業(yè)盈利、市民滿意，各個(gè)階層都能均衡地獲得城市發(fā)展的效益，這既是城市運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該追求的目標(biāo)，也是中國(guó)城鎮(zhèn)化科學(xué)發(fā)展追求的目標(biāo)。
江婷：不斷思考，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持以最好的狀態(tài)去為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)提升自身價(jià)值、企業(yè)價(jià)值；特發(fā)的成長(zhǎng)和榮譽(yù)都是客戶給予的，客戶的滿意是對(duì)我們工作的最大回饋。“服務(wù)大眾，造福社會(huì)”。
金德框：公司有大的愿景和使命，作為員工也要有自己的愿景，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷的突破自己，才能跟上公司的腳步，與公司共同發(fā)展。
就我個(gè)人而言，我要努力提高自己的職業(yè)技能，同時(shí)將特發(fā)物業(yè)的文化融入自身。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、敢于承擔(dān)責(zé)任、直率誠(chéng)信、相互尊重。保持學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，不斷提高自身的能力，運(yùn)用知識(shí)和技能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。
轉(zhuǎn)變觀念和公司價(jià)值觀的認(rèn)同是現(xiàn)階段我們的首要任務(wù)，自己觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺，舉手投足之間都影響自己在工作中的狀態(tài)。要學(xué)會(huì)理解公司、感恩公司，理解公司的各個(gè)制度，另外如何高效率的去推動(dòng)執(zhí)行，如何去培養(yǎng)執(zhí)行能力也是我們現(xiàn)在所欠缺的。
我的愿景是通過(guò)這幾年對(duì)物業(yè)行業(yè)的深入了解，成為行業(yè)的精英管理人才，雖然現(xiàn)在看起來(lái)有些飄渺。為了這個(gè)愿景，我需要學(xué)習(xí)日常管理、體系流程知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際，掌握現(xiàn)有物業(yè)行業(yè)的一些新動(dòng)向，了解客戶的需求等方面的知識(shí)。
總之，自身的愿景的實(shí)現(xiàn)和公司的愿景結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化。
李和軍：回顧特發(fā)集團(tuán)，早期與特區(qū)應(yīng)運(yùn)而生，作為當(dāng)年深圳的“第二政府”，36年來(lái)，承擔(dān)了特區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的艱難重任，開(kāi)創(chuàng)了深圳乃至全國(guó)多個(gè)第一，為深圳創(chuàng)造了巨大的榮譽(yù)，在深圳前期的發(fā)展中起到了先鋒、引領(lǐng)和示范作用。今天，我們更要有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)，有壓力去奉獻(xiàn)我們自己的智慧與力量為公司創(chuàng)造更多個(gè)“第一”。
我們工作中需要雄心壯志，更需要科學(xué)態(tài)度，發(fā)揚(yáng)釘釘子精神:一是工作要實(shí)，做到謀劃實(shí)、推進(jìn)實(shí)、作風(fēng)實(shí)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。二是任務(wù)責(zé)任要實(shí)，做到分工實(shí)、責(zé)任實(shí)、追責(zé)實(shí)，分工明確，責(zé)任明確，履責(zé)激勵(lì)，失責(zé)追究。三是資金保障要實(shí)，做到投入實(shí)、資金實(shí)、到位實(shí)，精打細(xì)算，用活用好，用在關(guān)鍵，用出效益。四是督查驗(yàn)收要實(shí)，做到制度實(shí)、規(guī)則實(shí)、監(jiān)督實(shí)，加強(qiáng)檢查，嚴(yán)格驗(yàn)收，既不拖延，也不虛報(bào)。
祝愿集團(tuán)發(fā)展得更好更大。
李可：要做到尊敬他人助人為樂(lè)；為人直率、對(duì)客戶充滿熱情；勇于挑戰(zhàn)，并堅(jiān)持不懈；嚴(yán)于律己，善于思考，堅(jiān)持自我提升和完善，對(duì)客戶言出必行，守承諾，注重結(jié)果！
俞英巧：企業(yè)的愿景體現(xiàn)著企業(yè)家的立場(chǎng)和信仰,是對(duì)“我們代表什么”、“我們希望成為怎樣的企業(yè)”的持久性回答與承諾。“成為最具影響力的都市生活體驗(yàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商”的企業(yè)愿景不斷激勵(lì)著特發(fā)集團(tuán)不斷奮勇向前，拼搏向上。同時(shí)這既是目標(biāo)，也是標(biāo)準(zhǔn)；既是夢(mèng)想追求，更是價(jià)值所盼。
企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人的成功，都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。單個(gè)人的執(zhí)行力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，也毫無(wú)意義，最終也將無(wú)法實(shí)現(xiàn)成功。特發(fā)集團(tuán)快速發(fā)展的當(dāng)下，自己作為公司的一員， 我發(fā)覺(jué)自身仍存在諸多不足，在今后的工作中，我將準(zhǔn)確找好自己的定位，借鑒前人經(jīng)驗(yàn)不斷提升自己，掌握工作的輕重緩急，合理計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作的主次和時(shí)間限制，便于進(jìn)行合理統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)有效管理，提高工作效率。同時(shí)也將積極不斷提高自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分融入到團(tuán)隊(duì)中，為團(tuán)隊(duì)總體執(zhí)行力的提高出一份力。
周麗：轉(zhuǎn)眼間，成為特發(fā)人已有兩月，在這里我看到了我們的專(zhuān)業(yè)：專(zhuān)業(yè)化的安保、專(zhuān)業(yè)化的清潔、專(zhuān)業(yè)化的園林設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)化的維修團(tuán)隊(duì)等等，雖然專(zhuān)業(yè)，但我們還是不斷學(xué)習(xí)、提升、優(yōu)化，為的是能夠做得更好，為客戶提供更為完善的服務(wù)，這正體現(xiàn)了我們特發(fā)的企業(yè)精神：不忘初心、開(kāi)拓進(jìn)取、永不言勝，也正是為我們特發(fā)“成為最具影響力的都市生活體驗(yàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為讓“特發(fā)”被更多的客戶熟知，我們不斷地開(kāi)拓疆土，提升我們“特發(fā)”在業(yè)界的影響力；為讓我們團(tuán)隊(duì)更加專(zhuān)業(yè)，各部門(mén)針對(duì)業(yè)務(wù)組織開(kāi)展在職員工培訓(xùn)，不斷地引進(jìn)優(yōu)秀人才，希望客戶對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)不容挑剔；為提升客戶滿意度，我們向客戶提供“有溫暖的服務(wù)”，不斷了解客戶需求，不斷進(jìn)行模式創(chuàng)新。
為實(shí)現(xiàn)“成為最具影響力的都市生活體驗(yàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商”這個(gè)目標(biāo)，特發(fā)人定將秉持我們的榮耀，發(fā)揚(yáng)我們的傳統(tǒng)，用職業(yè)化的態(tài)度、用有形和無(wú)形資產(chǎn)去創(chuàng)造新的發(fā)展模式，開(kāi)拓新的發(fā)展路徑，迎接新的發(fā)展機(jī)遇，形成新的發(fā)展格局，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，直面曲折艱險(xiǎn)，勇于攀登高峰。
汪紹興：特發(fā)集團(tuán)提出“成為最具影響力的都市生活體驗(yàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商”的企業(yè)原景，特發(fā)物業(yè)人要適應(yīng)新的要求，發(fā)揮更大的作用。
回想入職特發(fā)物業(yè)5年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這五年也是特發(fā)物業(yè)高速發(fā)展的五年，我們的客戶從華為到阿里巴巴、小牛資本、大疆科技、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)等高端客戶，成為中國(guó)高端物業(yè)管理品牌供應(yīng)商。2014、2015、2017年榮登“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榜，2015年榮獲“中國(guó)園區(qū)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。這一系列成績(jī)和榮譽(yù)背后，是特發(fā)人不斷努力、共同奮斗的結(jié)果。
隨著互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的日新月異的飛速發(fā)展，在新形勢(shì)下，如何為客戶提供更好的服務(wù)和不一樣的體驗(yàn)，這既是挑戰(zhàn)，也有機(jī)遇，一個(gè)全新的世界等待特發(fā)人共同去創(chuàng)造。
吳小斌：作為特發(fā)的一員，有幸在我的職場(chǎng)生涯中為華為、阿里這些如雷貫耳的企業(yè)提供服務(wù)，感謝特發(fā)提供的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。特別是服務(wù)阿里螞蟻金服項(xiàng)目后，我和我的團(tuán)隊(duì)在融入阿里和螞蟻的過(guò)程中，首先感受最深的是阿里強(qiáng)大文化氛圍。
在阿里，大家都會(huì)思考一個(gè)問(wèn)題，阿里需要什么樣的服務(wù)人員，我們團(tuán)隊(duì)是還適合阿里發(fā)展需要的嗎？這些都是我們初入阿里時(shí)一直糾結(jié)和痛苦的。隨著時(shí)間不斷推移，我們通過(guò)跟阿里員工多方面、深入不斷交流、溝通，對(duì)阿里和螞蟻的業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，阿里旗下有淘寶、天貓兩大購(gòu)物平臺(tái)，而螞蟻旗下的支付寶作為移動(dòng)支付平臺(tái)，阿里及阿里旗下所有業(yè)務(wù)板塊都做著同樣的事，就是做平臺(tái)，不做管道、不做末端。特發(fā)集團(tuán)提出“都市生活體驗(yàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商”的企業(yè)愿景，我的感悟最深的是平臺(tái)，做平臺(tái)的核心是客戶提高工作效率，提升客戶感知和服務(wù)體驗(yàn)。
只有我們業(yè)務(wù)發(fā)展具備真正核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)價(jià)值。 “核心競(jìng)爭(zhēng)力”不是眼睛直接盯著現(xiàn)金和利潤(rùn)，而是目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，不僅考慮眼下的利潤(rùn)，更重視長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和致力于未來(lái)市場(chǎng)的占有，能夠胸有成竹地應(yīng)對(duì)不斷變化著的市場(chǎng)需求。集團(tuán)提出“都市生活體驗(yàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商”的愿景，恰恰就是具有這樣一種競(jìng)爭(zhēng)力！就是一種對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的底氣和自信。